Plataforma para desarrolladoras inmobiliarias: ¿qué tecnología incluir en un desarrollo?

Además del software para la obra y la venta, un desarrollo necesita una plataforma para la vida después de la entrega: una app con el nombre del edificio para avisos, reservas, mantenimiento, acceso de visitas y servicios para los residentes. Es lo que el comprador usa todos los días, y lo ideal es que esté lista desde el primer día.

Una desarrolladora pasa años con un proyecto: terreno, permisos, diseño, obra, preventa y entrega. Luego entrega las llaves y, casi siempre, ahí termina su relación con el edificio. Lo que pase después —si los residentes están contentos, si el edificio se cuida, si los departamentos se rentan bien— ya no depende de ella.

Pero sí le afecta. Lo que se dice de un edificio entregado es la mejor publicidad, buena o mala, para el siguiente proyecto.

¿Qué software usan las desarrolladoras inmobiliarias?

Cuando se habla de software para desarrolladoras inmobiliarias, casi siempre se piensa en la operación de la propia desarrolladora: control de obra, presupuestos, inventario de unidades, CRM de ventas, apartados y cobranza de la preventa. Son herramientas internas, y cada desarrolladora tiene las suyas.

Hay un segundo momento que pocas veces se resuelve: la vida del edificio después de la entrega. Ahí, la herramienta no es para la desarrolladora, sino para los residentes y para la administración que llega. Y es justamente lo que el comprador va a usar todos los días.

¿Qué tecnología para desarrollos inmobiliarios valoran los residentes?

La tecnología para desarrollos inmobiliarios que más valoran los residentes no es la más vistosa, sino la que resuelve lo cotidiano:

• Una app con el nombre del desarrollo, donde llegan los avisos de la administración.
• Reservas de amenidades desde el teléfono, con las reglas del edificio.
• Reportes de mantenimiento con foto y seguimiento, sobre todo en el primer año, cuando aparecen los detalles de la obra.
• Acceso para visitas con QR, conectado con la caseta.
• Datos de pago de la cuota siempre a la mano.

Lo ideal es que todo eso esté listo el día de la entrega, para que los residentes empiecen a usarlo desde la primera semana, y no dentro de dos años, cuando cada quien ya se acostumbró al grupo de WhatsApp.

¿Qué servicios ofrecer en un desarrollo inmobiliario?

Los servicios en desarrollos inmobiliarios se han vuelto parte de lo que se vende. Además de los espacios comunes, el comprador valora poder resolver cosas sin salir del edificio. Los servicios adicionales para desarrollos inmobiliarios más útiles son:

• Tintorería y lavandería con recolección en la puerta.
• Limpieza del hogar con personal verificado.
• Mudanzas que respetan el reglamento del edificio, algo clave en los primeros meses, cuando todos se están mudando.
• Instalación y armado de muebles, cuadros o televisiones.
• Lavado de auto en el cajón y estética canina.
• Estacionamiento de visitas reservado por día y hora.

No requieren construir nada ni contratar personal, y le dan al desarrollo un argumento más frente a la competencia.

¿La rentabilidad de un desarrollo termina con la venta?

La rentabilidad de desarrollos inmobiliarios suele medirse hasta la venta de la última unidad. Pero lo que pasa después también cuenta:

• En desarrollos para renta, cada mes con un departamento vacío es dinero perdido. Un edificio que se vive bien retiene inquilinos por más tiempo y se renta más rápido.
• En desarrollos para venta, la reputación de los edificios entregados acelera la preventa del siguiente proyecto.
• En los dos casos, los servicios a domicilio pueden generar ingresos para el edificio sin subir la cuota de mantenimiento.

En cómo retener inquilinos explicamos qué hace que un residente renueve.

¿Qué pasa cuando el desarrollo pasa a manos de la administración?

El momento más delicado es el cambio de manos: la desarrolladora entrega, llega la administración y los residentes todavía no se conocen. Si la app del edificio ya está funcionando desde la entrega, la nueva administración no empieza de cero: hereda los residentes registrados, las reglas de las amenidades y un canal de avisos que todos ya usan.

Cuando el edificio tiene su propia app

Con Renya, cada desarrollo se entrega con su propia app, con su nombre y lista desde el primer día, sin costo para la desarrolladora. Si el proyecto ya tiene sistemas de acceso o de administración, nos integramos con ellos o nos adaptamos.

En resumen

• El software para desarrolladoras suele cubrir la obra y la venta; pocas veces la vida del edificio después de la entrega.
• La tecnología que más valoran los residentes resuelve lo cotidiano: avisos, reservas, mantenimiento y visitas.
• Los servicios adicionales son un argumento de venta que no requiere construir nada.
• La rentabilidad también se juega después de la entrega: retención, reputación e ingresos para el edificio.
• Entregar con la app funcionando evita que la administración empiece de cero.